Aviso legal — CapitalClaro

Información legal y normativa aplicable a los servicios de seguros de auto ofrecidos por CapitalClaro en México. Lea con atención los términos, limitaciones y derechos.

Ver términos Preguntas frecuentes

1. Identificación de la entidad

CapitalClaro S.A. de C.V. — Servicio de intermediación y asesoría en pólizas de seguro para automóvil. A continuación se describen aspectos legales relevantes para nuestros clientes en México.

  • Razón social: CapitalClaro S.A. de C.V.
  • RFC: CCL920101AB1
  • Teléfono: + (52) 283-97-61
  • Correo: [email protected]
  • Domicilio: Av. Insurgentes Sur 820, Col. Del Valle, Benito Juárez, CDMX.
Representante legal
Representante legal
Lic. Mariana Pérez — Dirección Legal

2. Términos y condiciones de uso

Los servicios ofrecidos por CapitalClaro están sujetos a términos y condiciones que regulan la contratación, vigencia, coberturas y exclusiones de las pólizas de seguro. Antes de contratar, el usuario deberá:

  1. Revisar la propuesta y condiciones particulares de la póliza.
  2. Verificar las cláusulas de exclusión y deducibles.
  3. Conservar comprobantes de pago y documentación requerida.
Documentos legales

3. Marco normativo y cumplimiento (MX)

Operamos conforme a la legislación mexicana aplicable a servicios financieros y seguros, incluyendo normas de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF) y la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros en lo aplicable.

  • Normativa de la CNSF y disposiciones aplicables.
  • Obligaciones de transparencia y claridad en la información.
  • Vías de reclamación ante la aseguradora y autoridades competentes.

4. Limitación de responsabilidad

CapitalClaro actúa como intermediario y asesor. La responsabilidad final sobre la cobertura y pago de siniestros recae en la aseguradora emisora de la póliza. *** garantizamos aprobación o condiciones distintas a las ofrecidas por la aseguradora.

Responsabilidad

5. Preguntas frecuentes y consultas (FAQ)

Contacte a su aseguradora reportando el siniestro con la mayor brevedad. CapitalClaro puede asesorarle y facilitar la documentación requerida, pero la tramitación y pago dependen de la aseguradora.

Revise la causa del rechazo y presente evidencia adicional. Si persiste, puede acudir a la Unidad Especializada en Atención a Usuarios de Servicios Financieros o a PROFECO para orientación.

Tratamos sus datos según nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y sus disposiciones en México.

6. Vías de contacto, reclamación y derechos

Si requiere presentar una queja o aclaración por prácticas comerciales, puede contactar a CapitalClaro y, en caso de ser necesario, presentar reclamación ante las autoridades competentes.

Atención al cliente
Correo: [email protected]
Tel: + (52) 283-97-61
Presentar reclamación
Diríjase a la aseguradora emisora o a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (PROFECO) según corresponda.
Última actualización: abril 2025