Política de Privacidad

Esta Política describe el tratamiento de datos personales recabados por CapitalClaro en territorio mexicano. Nuestra finalidad principal es brindar servicios financieros y asesoría relacionada. Al interactuar con nuestros canales, otorgas consentimiento para el tratamiento descrito, en apego a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.

Datos tratados: identificación básica, medios de contacto, actividad empresarial, información financiera necesaria para evaluación de crédito, referencias y metadatos técnicos derivados del uso de plataformas digitales. La recolección se realiza mediante formularios, llamadas, mensajería y visitas al sitio. Todos los datos solicitados guardan relación con finalidades específicas y legítimas.

Finalidades principales: evaluación de solicitudes, administración de expedientes, gestión de productos financieros, prevención de fraude, atención a clientes, facturación y cumplimiento regulatorio. Finalidades secundarias: envío de materiales educativos, invitaciones a eventos y métricas de calidad del servicio. Puedes ejercer derechos ARCO para acceder, rectificar, cancelar o limitar tratamiento de datos, así como revocar consentimiento mediante los medios de contacto indicados en esta página.

Conservación de datos: los expedientes se resguardan durante plazos razonables para cumplir obligaciones legales, fiscales y operativas. Transcurrido dicho tiempo, aplicamos procesos de supresión o disociación. Transferencias: en casos necesarios, podremos compartir datos con proveedores que apoyan verificación de identidad, resguardo de información, mensajería, facturación y análisis. Dichos proveedores actúan con instrucciones específicas y salvaguardas contractuales.

Seguridad: aplicamos controles administrativos, físicos y tecnológicos, tales como gestión de accesos, cifrado en tránsito, registro de actividades y capacitación interna. A pesar de los esfuerzos, ningún esquema tecnológico ofrece riesgo cero; por ello mantenemos planes de continuidad y respuesta ante incidentes, con comunicación oportuna hacia titulares afectados, siguiendo lineamientos regulatorios vigentes.

Medios para ejercer derechos: remite tu solicitud a [email protected] indicando nombre del titular, medio de respuesta, descripción clara del derecho a ejercer y evidencia que acredite identidad o representación. Atenderemos solicitudes en tiempos razonables y compartiremos instrucciones para seguimiento. En su caso, podrás acudir a la autoridad competente para presentar inconformidades.

Uso de cookies y tecnologías similares: empleamos herramientas de medición para entender rendimiento del sitio, recordar preferencias y mejorar experiencia de usuario. Puedes ajustar preferencias desde el aviso emergente disponible en nuestras páginas. Algunas funciones requieren cookies para operar correctamente; al deshabilitarlas, ciertas secciones podrían perder funcionalidad.

Actualizaciones: esta Política puede cambiar por ajustes normativos, mejoras de seguridad o incorporación de nuevas funcionalidades. Publicaremos la versión vigente con fecha de actualización y un resumen de cambios. Te sugerimos revisar este apartado de manera periódica.

Contacto de privacidad: CapitalClaro, Av. Insurgentes Sur 820, Colonia Del Valle, Benito Juárez, 03100 Ciudad de México, México. Correo: [email protected]. Tel: + (52) 283-97-61. Este documento se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México.